Como entrar em contato com o nosso suporte
Se precisar de suporte durante sua inscrição ou tiver alguma dúvida sobre o processo, você pode acessar a opção "Ajuda" no portal do candidato. Ao clicar nesse botão, será aberta uma pequena página de chat onde você poderá informar sua dúvida.
Ao informar sua dúvida, o nosso chatbot analisará sua pergunta e sugerirá artigos que podem ajudar a solucionar sua questão. Caso a dúvida persista, você poderá entrar em contato diretamente com o suporte abrindo um chamado. Para isso, clique no botão "Entrar em contato".
O chatbot perguntará se você é Cliente ou Candidato. Selecione a opção "Sou um candidato e preciso de ajuda" e forneça as seguintes informações:
✅ Nome
✅ Endereço de e-mail
✅ Motivo do contato
✅ Nome da empresa
✅ Vaga
✅ Assunto
✅ Descrição do problema
✅ Anexos (se necessário)
Após enviar todos os dados, seu chamado será aberto e você poderá acompanhar a resposta através do seu e-mail. Dessa forma, garantimos um suporte ágil e eficiente para te ajudar em qualquer etapa do processo!
Além do chat de suporte na plataforma, há uma segunda maneira de solicitar ajuda: enviando um e-mail para suporte@job.recrut.ai
Para garantir um atendimento mais rápido e eficiente, siga estas orientações ao enviar seu e-mail:
📌 No título do e-mail, informe sua dúvida principal de forma clara.
📌 No corpo do e-mail, inclua as seguintes informações:
✔ Nome Completo
✔ Nome da Empresa
✔ Código da Oportunidade
✔ Motivo do Contato
✔ Descrição do Problema
✔ Anexos (se houver)
Também oferecemos a opção de solicitar ajuda através do e-mail recebido pela plataforma.
Todos os nossos e-mails possuem a opção "Ajuda ao candidato", localizada na parte inferior, de forma centralizada. Ao clicar, você será direcionado ao Portal do Candidato, onde encontrará artigos e links úteis para auxiliá-lo durante o processo.
Após o envio, nossa equipe analisará sua solicitação e responderá diretamente no seu e-mail. Assim, garantimos que sua dúvida seja resolvida da melhor forma possível!